GDPR

Zavedamo se pomena zasebnosti

Zavedamo se pomena zasebnosti, zato si vsak dan prizadevamo zagotoviti varno in ustrezno obdelavo vaših osebnih podatkov.

Prosimo, pozorno preberite to politiko zasebnosti, preden podate soglasje k obdelavi osebnih podatkov.

Lastnik in upravljalec spletne strani in aplikacije je Arctur d.o.o. (kliknite tukaj za več informacij o podjetju in kontakt).

V podjetju Arctur d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost in v skladu z veljavnimi predpisi:

  • Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07),
  • Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1, Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – dec. US, 81/15 in 40/17),
  • Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR).

Na spletni strani www.arctur.si (v nadaljevanju: spletna stran) izvajamo vse aktivnosti za zaščito in etično obdelavo vaših osebnih podatkov, kot je navedeno v nadaljevanju te politike zasebnosti.

Pomen pojmov

Obiskovalec ali uporabnik spletne strani je vsaka oseba, ki obišče spletno stran.

Posameznik je fizična oseba, katerih osebni podatki se obdelujejo na spletni strani ali v aplikaciji. Posamezniki v smislu te politike so:

  • naročniki aplikacije, če so fizične osebe;
  • kontaktne osebe ali registrirani uporabniki aplikacije pri strankah, ki so pravne osebe;
  • testni uporabniki aplikacije;
  • prijavljeni na dogodke;
  • fizične osebe, katerih podatki so vneseni v aplikacijo s strani naročnikov ali testnih uporabnikov aplikacije.

Osebni podatki so vsi podatki, ki se nanašajo na določeno fizično osebo, tj. posameznika, odvisno od oblike izražanja. To so podatki, na podlagi katerih je oseba prepoznavna (npr. EMŠO, davčna številka, zdravstvena številka, telefonska številka, registrska številka vozila, številka osebnega transakcijskega računa itd.).

Posebne vrste osebnih podatkov so podatki o posamezniku, ki razkrivajo rasni ali etnični izvor, politična prepričanja, verska ali filozofska prepričanja ali članstvo v sindikatu, obdelavo genetskih podatkov, biometrične podatke za edinstveno identifikacijo, podatke, povezane z zdravjem ali spolno usmerjenostjo, spolnim življenjem ali obsodbami.

Podjetje Arctur d.o.o. nastopa kot upravljalec osebnih podatkov.

Katere osebne podatke obdelujemo

O obiskovalcih spletne strani:

  • podjetje, ime, e-pošta, telefon, datum in čas prejema podatkov.
  • Podatke obdelujemo le, če jih obiskovalec vnese v kontaktni obrazec ali se naroči na e-novice.

O naročnikih aplikacije ali njihovih kontaktnih osebah:

  • podjetje, ime, e-pošta, telefon, datum sklenitve in prekinitve naročniške pogodbe, morebitna komunikacija med Arctur d.o.o. in naročnikom ali kontaktno osebo, podatki o morebitnih pritožbah ali zahtevkih, podatki o uporabi aplikacije (datumi in ure prijav/odjav), število licenc za uporabo aplikacije.

O testnih uporabnikih aplikacije:

  • podjetje, ime, e-pošta, telefon, datum začetka in zaključka uporabe aplikacije, datum sklenitve naročniške pogodbe (če obstaja), morebitna komunikacija, podatki o pritožbah ali zahtevkih.

O prijavljenih na dogodke:

  • podjetje, ime, e-pošta, telefon, dogodki, na katere se je posameznik prijavil, ali se je dogodka udeležil ali ne.

O fizičnih osebah, katerih podatki so vneseni v aplikacijo s strani naročnikov ali testnih uporabnikov:

  • Arctur d.o.o. kot pogodbeni obdelovalec omogoča vnos, spreminjanje in brisanje podatkov. Arctur nima vpliva na to, kateri podatki so vneseni. Običajno so to imena, priimki in kontaktni podatki organizacij ali zaposlenih.

Kako in kako dolgo hranimo osebne podatke

Osebni podatki, zbrani na podlagi vaše izrecne privolitve, se hranijo v elektronski ali fizični bazi osebnih podatkov.
Podatki se hranijo, dokler ne prekličete soglasja ali dokler je potrebno za izpolnitev namena obdelave ali izpolnitev zakonskih zahtev.
Po izpolnitvi namena bodo osebni podatki izbrisani ali blokiran dostop do njih.

Posebni roki hrambe so odvisni od kategorije posameznikov:

Kategorija Rok hrambe
Obiskovalci spletne strani (kontaktni obrazec) 5 let od zadnje komunikacije
Obiskovalci spletne strani (e-novice) do preklica
Naročniki aplikacije ali kontaktne osebe 5 let po prenehanju naročniškega razmerja
Testni uporabniki 1 leto po koncu testnega obdobja
Prijavljeni na dogodke 5 let od udeležbe ali 5 let od prijave, če se niso udeležili
Fizične osebe, katerih podatki so vneseni v aplikacijo določi naročnik, Arctur d.o.o. nima vpliva

Po prenehanju uporabe aplikacije s strani naročnika se vsi podatki izvozijo in pošiljajo naročniku, nato pa trajno izbrišejo iz aplikacije.

Obdelava in uporaba osebnih podatkov

Podjetje lahko osebne podatke upravlja, zbira in obdeluje:

  • na podlagi izrecne pisne ali elektronske privolitve;

  • če je zbiranje potrebno zaradi veljavne zakonodaje (npr. podatki na izdanih računih).

Namen obdelave osebnih podatkov

Podjetje obdeluje osebne podatke le za namene, za katere je bilo privoljenje dano, in ne posoja ali prodaja podatkov tretjim osebam brez izrecne privolitve.

Primeri po kategorijah:

  • Obiskovalci spletne strani: komunikacija in pošiljanje ponudb, e-novic, prostovoljna registracija.
  • Naročniki aplikacije: sklenitev in izvajanje naročniške pogodbe, ustvarjanje uporabniškega računa, komunikacija in podpora, obračun storitev, reševanje pritožb, statistično spremljanje uporabe aplikacije.
  • Testni uporabniki: ustvarjanje uporabniškega računa, statistično spremljanje, podpora.
  • Prijavljeni na dogodke: organizacija dogodkov, spremljanje udeležbe, pošiljanje gradiv.
  • Fizične osebe vnesene v aplikacijo: omogočanje obdelave podatkov naročnikom, podpora ob klientovem izrecnem zahtevku.

Dodatne informacije

  • ISL remote assistance: zbiranje imena, e-pošte, lokacije, IP, transkripta pogovora.
  • Druge integrirane storitve: YouTube, Google Analytics, Mailchimp, LinkedIn.
  • Varnost: varnostni mehanizmi, nadzor dostopa, tehnična zaščita, hramba v EU.

Preklic soglasja

Soglasje lahko prekličete kadarkoli za vse ali določene namene. Po preklicu bodo osebni podatki izbrisani in obdelava takoj prekinjena.

Vaše pravice

Med drugim imate pravico do:

  • izbrisa/nepozabe, popravka, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora, prekinitve uporabe za marketing, vpogleda v osebne podatke itd.

Kršitev varstva osebnih podatkov

  • Ob morebitni kršitvi vas bomo nemudoma obvestili, pristojni organ pa najpozneje v 72 urah.
  • Pravica do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si,

Kontakt

ARCTUR d.o.o.
Industrijska cesta 1A
5000 Nova Gorica
e-pošta:
Tel.: +386 5 30 29 070
Spletna stran: arctur.si

Veljavnost politike: od 01.05.2023